9月13日下午1点30分，杭州萧山快康医院在一楼大厅召开了医患座谈会。

为不断提高医院管理水平，提升医疗服务质量，增进医患和谐，深入开展行风评议工作，搜集群众对杭州萧山快康医院的管理、服务以及后勤保障等方面的意见和建议，9月13日下午1点30分，杭州萧山快康医院在一楼大厅召开了医患座谈会。座谈会邀请了来自不同科室的30位多位患者及家属参加，参加座谈的还有医院业务院长宋建宏、行政助理冷会及中医科、内科、办公室、外联部、院办等相关职能部门负责人。

座谈开始，宋院长作了致辞，向与会的病人及家属表示感谢，阐述了召开此次座谈会的宗旨并对此次座谈提出了请求，希望大家能够踊跃发言，为我院的医疗技术提升、医疗质量把控、各科室及总务后勤服务等建言献策。

冷助理刚宣布座谈正式开始，就有患者先举手表达了自己的看法，他指出，“我们针灸科床位较少，病人排队就医的时间较长”，针对这个问题，针灸科葛主任当即作出了回答，“首先，非常感谢您对我院的关注与支持，您提的这个问题正是我们需要改进的地方，现在院办讨论决定要开辟针灸科第二诊室，新增空间和床位，并会尽快解决这个问题，谢谢……”，病人听到葛主任的答复，露出了满意的微笑并致以掌声。接下来，有很多病患不断地发言，对我们提出了宝贵的意见和建议，整个座谈过程甚是热闹、热烈！

为了更好地一一解决与反馈病人提出的所有问题，与会的相关科室负责人对设计到自己科室的问题一一进行了记录，针对会上患者及家属提出的意见和建议，院办将督促相关科室做好调查研究，进一步提升服务质量，以良好的综合服务能力，进一步提升患者满意度。