杭州萧山快康医院第十六届医患座谈会于2017年2月15日下午1点半在一楼会议室如期举行。我院业务院长宋建宏、行政院长冷会、院长助理赵如以及各科主任和数位经筛选的病人代表参加了此次会议。

会议由宋院长主持。首先，她向前来参加此次座谈会的病人们表示感谢，感谢他们一直以来对我院的肯定与支持，并希望与会人员都能够畅所欲言，表达出对我院的真实想法，对于存在的不足之处提出意见或者建议。

接着是大家自由发言环节，在轻松愉悦的茶话会氛围中，大家争先恐后，纷纷表达出自己看法。朱阿姨说，“你们中医科服务好，我就是冲着小葛来的……”；“我也是冲着小葛来的，不过你们中医科候诊椅有点少，希望可以多备几把，有时病人较多没地方坐”，周阿姨如是说；戴阿姨表示，“你们这里一楼大厅的灯有点儿暗，希望能再调亮些，……我来你们医院就诊，是因为服务态度真不错，导医总是帮忙开电梯，等候时还给倒杯热水，感觉挺好”。项主任、赵助理及相关领导针对病人们提的问题一一作了解答。随后，宋院长向大家承诺：对于现场没能解决的问题，我们都作了登记，院周会集中讨论后将给以统一答复，争取做到让大家满意！

会议的最后，宋院长再次向与会病人表达了感谢，希望病人们能一如既往地支持我们的工作，并能在日常就诊中及时给我们提出意见或建议，帮助我们让快康的明天更美好！