文/孔令玲   衢州918博天堂医院

为了进一步提高医护人员的沟通能力，强化医患沟通技巧，促进医患关系和谐，8月26日下午，衢州918博天堂医院业务院长曹志兵以“医患沟通技巧”为题，为全院医务人员授课。

曹副院长用通俗易懂的语言，结合真实的医患矛盾案例，系统地阐述了医患沟通的要素、医患沟通及医疗纠纷、医患沟通技巧等内容。曹副院长强调：医生看病，不仅是一门技术，也是一门艺术。医护人员不仅要具备丰富的医学知识和精湛的临床技能，更要具备对患者发自内心的尊重，及以患者的利益为先为重的品质。

院领导希望通过培训学习，使医护人员能够学有所思，学有所获，在今后的医疗实践中学会有效地沟通，提高服务能力和水平，促进医疗服务质量和病人满意度全面提升，营造良好的就医环境。